1 ZUGANGSDATEN
2 WERBEMITTELGESTALTUNG
3 AUFTRAGSABWICKLUNG
1 ZUGANGSDATEN
1.1 Ich habe mein Passwort vergessen
Bitte klicken Sie auf den nachfolgenden Link: Passwort vergessen! Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrem Usernamen (Kundennummer) und Ihrem Passwort. Sollte die E-Mail nicht ankommen, kontrollieren Sie evtl. Ihre Spam-Filter-Einstellungen. Sollten Sie Probleme haben, melden Sie sich bei uns unter salonmarketing(at)de.loreal.com.
1.2 Meine Zugangsdaten werden nicht angenommen
Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes auf Groß- und Kleinschreibung. Möglicherweise ist Ihre Feststelltaste aktiviert. Enthält Ihr persönliches Passwort ein kleines L (wie Ludwig) bzw. großes I (wie Ida) oder ein großes O (wie Otto) bzw. eine Null, könnte die Ursache des Problems auch hierin liegen. Testen Sie die entsprechend denkbaren Varianten. Sollte ein Zugang dennoch nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns unter:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
1.3 Ich benötige Zugangsdaten
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren L’Oréal Professionnel Außendienstmitarbeiter.
1.4 Mein Logo ist nicht hinterlegt
Lassen Sie uns Ihr Logo per E-Mail, Fax oder Post in einem beliebigen Format zukommen. Für die Aufbereitung und anschließende Hinterlegung Ihres persönlichen Salonlogos berechnen wir einmalig einen Betrag i.H.v. 25€. Sie können mit dem einmalig hinterlegten Logo dauerhaft Werbemittel online gestalten und bestellen.
Kontaktdaten:
L'ORÉAL Deutschland GmbH
Geschäftsbereich L'Oréal Professionnel
z. Hd. Salon Marketing
Georg-Glock-Str. 18
40474 Düsseldorf
Tel: +49 (0)211-4378-587
Fax: +49 (0)211-4378-434
E-Mail: salonmarketing(at)de.loreal.com
2 WERBEMITTELGESTALTUNG
2.1 Ich benötige Unterstützung bei der Be-/Erstellung eines Werbemittels
Auf der Bearbeitungsseite der betreffenden Werbemittel finden Sie im rechten Teil jeweils eine Kurzanleitung zur Vorgehensweise bei der Gestaltung Ihres individualisierten Werbemittels.
Bei weiteren Fragen bitten Sie Ihren L’Oréal Professionnel Außendienstmitarbeiter um Hilfe oder wenden sich an:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
2.2 Ich möchte ein anderes/eigenes Visuell verwenden
Bei der Online-Bestellung Ihrer Werbemittel können ausschließlich die dort zur Verfügung stehenden Visuelle verwendet werden.
Selbstverständlich berücksichtigen wir auch Ihre individuellen Wünsche. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass hierbei je nach Aufwand der Sonderanfertigung ein Preiszuschlag berechnet wird. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Salon-Marketing-Abteilung:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
2.3 Ich möchte an einem nicht markierten Teil eines Werbemittels etwas ändern
Bei der Online-Bestellung Ihrer Werbemittel können ausschließlich die dort markierten Ausschnitte bearbeitet bzw. individualisiert werden.
Selbstverständlich berücksichtigen wir auch Ihre individuellen Wünsche. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass hierbei je nach Aufwand der Sonderanfertigung ein Preiszuschlag berechnet wird. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Salon-Marketing-Abteilung:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
2.4 Meine Eingaben bei der Werbemittelgestaltung wurden nicht übernommen
Bitte achten Sie darauf, jeden Ihrer Bearbeitungsschritte per Mausklick auf den „Speichern“-Button abzusichern. Der „Übernehmen“-Button ermöglicht es Ihnen lediglich, Ihre Individualisierungen auf dem Miniatur-Werbemittel oberhalb der Eingabeleiste anzeigen zu lassen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Salon-Marketing-Abteilung:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
2.5 Ich interessiere mich für ein Werbemittel, das im Online-Angebot nicht enthalten ist
Grundsätzlich stehen bei Nutzung des Online-Portals lediglich die dort aufgeführten Werbemittel zur Verfügung. Darüber hinaus helfen wir Ihnen gerne bei individuellen Anfragen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Salon-Marketing-Abteilung:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch unter 0211-4378-587.
3 AUFTRAGSABWICKLUNG
3.1 Ich möchte den Druck des Werbemittels selbst veranlassen
Sobald Sie Ihr individualisiertes Werbemittel-Exemplar in den Warenkorb gelegt haben, können Sie von der Voreinstellung „Druck über L’Oréal bestellen“ auf „Druckdaten als PDF bestellen“ wechseln. Sie können dann nach ca. 24 Stunden Ihr Werbemittel als druckfertige PDF-Datei unter www.mein-salonerfolg.de herunterladen.
3.2 Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?
Sie können wahlweise per Rechnungsstellung oder über Ihre hinterlegten Salon-Marketing-Sterne bezahlen. Ein Salon-Marketing-Stern entspricht einem Euro. Sie haben noch keine Salon-Marketing Sterne? Sprechen Sie Ihren Bezirksleiter an, er informiert Sie gerne.
3.3 Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Bei T-Shirts ist mit einer Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen, bei Tüten von ca. 8 Wochen zu rechnen. Alle weiteren Standard-Werbemittel haben eine Lieferzeit von ca. 1- 2 Wochen.
3.4 Mein Logo hat sich geändert
Lassen Sie uns Ihr neues, aktualisiertes Logo per E-Mail, Fax oder Post in einem beliebigen Format zukommen. Für die erneute Aufbereitung und anschließende Hinterlegung Ihres persönlichen Salonlogos berechnen wir einmalig einen Betrag i.H.v. 25€.
Kontaktdaten:
L'ORÉAL Deutschland GmbH
Geschäftsbereich L'Oréal Professionnel
z. Hd. Salon Marketing
Georg-Glock-Str. 18
40474 Düsseldorf
Tel: +49 (0)211-4378-587
Fax: +49 (0)211-4378-434
E-Mail: salonmarketing(at)de.loreal.com
Wir helfen Ihnen gerne!
Sollten Ihre Fragen nicht beantwortet worden sein oder haben Sie Anregungen rund um mein-salonerfolg.de und die Individualisierung Ihrer Werbemittel, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
salonmarketing(at)de.loreal.com oder telefonisch: 0211-4378-587.
